Asturias Single Adventure Verano 2020

LA RUTA

Un viaje que nos lleva sin esfuerzo a conocer el corazón de Asturias. Desde una pequeña aldea tradicional, donde se haya nuestro alojamiento, pasando por los ecosistemas más importantes del norte, la costa del Cantábrico, Picos de Europa, Kayaks hasta acabar en la monumental Oviedo. Posibilidad de realizar un inolvidable sobrevuelo en globo. Disfrutar de la naturaleza caminando, paseando en bici, observando los paisajes y la fauna del entorno. Una ruta muy completa con muchas actividades que desarrollamos en un marco excepcional: Asturias.

Grandes montañas, costas espectaculares, bosques de castaños, robles, tejos, acebos y hayas. Naturaleza en estado puro y fuera de las masificaciones del turismo clásico. Ideal para desconectar del trajín de la ciudad. Todo desarrollado por nosotros, con guías propios, conocedores de la botánica y la fauna de este Paraíso Natural. Nuestros itinerarios los hemos diseñado cuidadosamente y con mucho mimo. Todo el material que utilizamos es de calidad y está en buen estado de conservación. Este es un viaje accesible a todo el mundo. No hace falta ninguna condición física especial. Las caminatas son accesibles a todo aquel que pueda caminar normalmente y la bicicleta se hace por rutas sencillas. En los desniveles echamos pie a tierra, no hay prisa. Un viaje muy completo, diferente y que no necesita experiencia previa para poder realizarlo, simplemente un espíritu activo y una condición física normal.

Todas las actividades e itinerarios de este programa pueden verse alterados en su realización o, en casos extremos, la suspensión de los mismos, cuando las condiciones del tiempo u otras causas de fuerza mayor así lo requieran.

TRANSPORTE

Disponemos de dos confortables furgonetas de 9 plazas preparadas para llevar todo lo necesario. Estarán siempre a disposición de nuestro equipo para cualquier imprevisto que pueda surgir.

EQUIPO HUMANO

Con todos los grupos va un guía. Grandes conocedores del entorno en que se desarrollan las actividades. Su labor es cuidar que todo se desarrolle tal y como está planeado y coordinar al grupo durante todo el recorrido. Nuestros guías son personas con experiencia en el manejo de grupos y probada capacidad de reacción en este tipo de viajes.

PARTICIPACIÓN

Aunque el guía coordina y realiza el trabajo de logística y apoyo, la participación del grupo suele darle un valor añadido de disfrute al viaje. Es voluntario pero positivo que los integrantes colaboren en los pequeños detalles necesarios para el buen desarrollo de las rutas. Este aspecto, suele ser espontáneo entre los viajeros pero lo queremos reflejar para ayudar a comprender la naturaleza del mismo.

ALIMENTACIÓN

La gastronomía en Asturias es una auténtica maravilla en relación calidad precio. En muchos casos comer de menú es muy buena alternativa, mucha calidad, grandes cantidades a muy buen precio. Siempre es recomendable dejarse aconsejar por nuestros guías.

Los desayunos están incluidos y son preparados con cariño por nuestro equipo.
Por las noches, para el que prefiera cenar en casa, se podrá utilizar la estupenda cocina de La Casona, que está equipada con todo lo necesario para sentirse como en casa.

Incluida la cena de bienvenida, comida tipo picnic sexto día y los desayunos.

CLIMA

Esta es desde luego la mejor época para viajar a Asturias. Los días de sol son abundantes y el verde de las montañas y el azul del mar brillan impresionantes. Aún si tenemos la mala suerte de tener algún día de lluvia, en el norte siempre puede pasar, la temperatura es suave y podremos realizar las actividades sin problema.

Si las condiciones del tiempo no permitieran el desarrollo de alguna de las actividades programadas  siempre se cuenta con un plan alternativo igual de interesante.

EQUIPO PERSONAL GENERAL

Ropa cómoda y ligera (pantalones largos, camisetas, ropa de montaña y abrigo impermeable, etc.). Botas de montaña, zapatillas de trekking y zapatillas deportivas. Mochila pequeña para las rutas, bastones de montaña (muy recomendables en alguna de nuestras rutas) gorra, gafas de sol, linterna, protector solar alto, pañuelo, botiquín de uso personal, etc.

Ropa de baño y toalla para la playa.

Se recomienda llevar guantes y cullote para la bicicleta.

PROTOCOLO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD COVID 19

Las medidas que se van adoptar adaptando este viaje para la tranquilidad de los integrantes del grupo son las siguientes : 

• La Cancelación SIN Gastos por imposibilidad de realizar el viaje por Covid - 19 realizando la devolución íntegra del importe pagado, excepto 20€ de gastos de gestión. 
• El grupo va a ser reducido mínimo 4 personas máximo 16 con guías preparados. Una actividad sana, sostenible y en enormes espacios abiertos.
• Fomentar en todo momento el distanciamineto social y las medidas higiénico - sanitarias recomendadas. 
• Al personal se le realizarán controles de temperatura diarios para detectar posibles contagios.
• La puesta en marcha de un plan general de limpieza y desinfección de las instalaciones, alojamiento, material, equipamiento, vehículos. 
• Informar a todos nuestros clientes sobre el “Protocolo de Seguridad” para la realización de actividades.
• Llevar los registros necesarios para evidenciar de las medidas adoptadas.

Para el desplazamiento hasta nuestras instalaciones se recomienda la utilización de vehículo propio. En caso de realizarse en transporte privado con vehículos de nuestra empresa adoptaremos las medidas de distanciamiento e higiénica-sanitarias impuestas por la administración (posibilidad de aplicación de un suplemento adicional).

MEDIDAS PARA LA PREVENCIÓN DEL CONTAGIO POR CONTACTO

Todos/as debemos actuar con CORRESPONSABILIDAD para garantizar la seguridad higiénico-sanitaria de nuestra empresa y sus actividades. Todos los protocolos y medidas que vayamos adoptando estarán actualizadas conforme a la evolución de las medidas sanitarias que se vayan dictando por las autoridades competentes.

1- MEDIDAS A ADOPTAR POR PARTE DE LA ORGANIZACION

Desinfección de material en las actividades.
 El material facilitado estará previamente desinfectado y etiquetado. Se repetirá la acción al finalizar la actividad, depositando los usuarios el material utilizado en las zonas o recipiente asignado a tal efecto.
Control y equipos de desinfección disponibles
 Alfombras desinfectantes. Situadas en lugares estratégicos, antes de entrar en zonas comunes.
 P. D. (Puntos Desinfección) Situados en lugares estratégicos. Dotados de gel, pañuelos desechables, alcohol 70° y papelera.
 Mascarillas (en caso de emergencia, rotura o pérdida del propio) disponible para clientes que los soliciten.
 Hojas de control desinfección para materiales.
 Hojas de control temperatura obligatorio trabajadores.
 Desinfectante: Lejía en una proporción de 1:50 en agua fría, sin detergente. SIEMPRE recién preparado. Usamos productos de desinfección para textil, superficies con producto especial y alcohol 70°.
 Zonas comunes: Desinfectadas antes, durante y al finalizar.
Todos los guías conocen los protocolos, los han puestos en práctica, a modo de simulacro, en recepción, protocolos desinfección y desarrollo de actividades.
La organización dispone de:
 Equipo de protección personal suficiente para los guías involucrados en las actividades.
 El protocolo interno de limpieza y saneamiento garantizado.
 Suministro de desinfectantes para manos a base de alcohol 70° a disposición de los clientes.
 Garantía de higiene y desinfección de los equipos utilizados, después de cada actividad, de acuerdo con las normas aplicables a cada tipo de equipo.
 Higiene o desinfección de nuestros medios de transporte, de acuerdo con las normas aplicables a cada tipo de transporte.

1.1. PRECAUCIONES BÁSICAS:
 Higiene de manos: lavarse las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos o usar un desinfectante para manos con alcohol 70°, cubra todas las superficies de las manos y frótelas hasta que estén secas.
 Higiene respiratoria: toser o estornudar en el antebrazo o usar un pañuelo de papel, que luego debe desecharse de inmediato; Siempre lavarse las manos después de toser o estornudar y/o después de soplar; Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos.
 Conducta social: cambiar la frecuencia y la forma de contacto entre los que os rodean, evitando (cuando sea posible) el contacto cercano, los apretones de manos, abrazos o besos, los trabajos compartidos, las reuniones cara a cara y el intercambio de alimentos, utensilios, vasos y toallas.
 Autocontrol de temperatura para evaluar la fiebre (Recomendado). Se podrá medir la temperatura corporal y registrar el valor de la medición, controlar la tos o la dificultad para respirar

1.2. ¿QUÉ OCURRE SI ALGUIEN DEL GRUPO NO SIGUE LAS NORMAS?
La organización tomará las medidas oportunas respecto al incumplimiento de las normas establecidas de prevención durante el viaje, pudiendo tomar la decisión oportuna en cada momento, incluida la expulsión del viajero o viajera del grupo si su comportamiento pusiera en riesgo al resto del grupo.

1.3. RECEPCIÓN
Norma general: En la recepción os volveremos a informar de las medidas sanitarias y de actuación corresponsable que debemos respetar según el Protocolo de Seguridad de nuestra empresa y se velará por su cumplimiento durante las actividades.
 Realizar la reserva, el pago previo y toda la gestión contenida en nuestra FICHA TÉCNICA de manera telemática. Si no se han podido realizar de manera online los diferentes tramites, se deberá limitar al máximo el intercambio de materiales físicos (papeles, bolígrafos, TPV, etc.).
 Al entrar en las instalaciones lavarse manos y/o usar gel en el lugar habilitado
 Utilizar las alfombras para desinfectar calzado al entrar a los apartamentos u oficina.
 Utilizar gel desinfectante antes de utilizar el material, kayak, bicicletas, velero, furgonetas, bastones, telescopio…
 Control del uso de mascarillas e higiene de manos.
 Temperaturas, control opcional, RECOMENDADO, dejando registro en las mismas. (disponemos de termómetros sin contacto).
 Recordar el cambio de ropa, NO SACUDIRLA, dejarla protegida en su propia bolsa o mochila.
 Mantener la distancia de seguridad, seguir las instrucciones de los guías.
 No se transportará en nuestros vehículos, y no podrá participar en las actividades a ningún cliente que no cumpla estas medidas de seguridad.

2- MEDIDAS A ADOPTAR POR PARTE DE LOS CLIENTES

 Cada cliente deberá traer sus mascarillas. (Podrán solicitarnos repuesto solo en caso necesario (perdida, deterioro…). Aconsejamos gel de manos para las rutas.
 El cliente deberá seguir en todo momento la guía de buenas prácticas del viajero y actuar con CORRESPONSABILIDAD para una seguridad común, la del viajero y la empresa.
 No se debe contratar y/o realizar el viaje o la actividad:
- Si de detectan posibles síntomas de COVID-19 (fiebre, tos seca, fatiga y falta de aire).
- Si se le ha encomendado mantener una cuarentena de 14 días antes de acudir a hacer actividad
- Si eres vulnerable (embarazada, hipertensión, cardiovascular, diabetes, pulmón, cáncer) o no cumples con los requisitos marcados por la empresa reflejados en cada una de las Fichas Técnicas de los diferentes viajes.
 Debe saber que un USO INCORRECTO de la mascarilla puede generar más riesgos:
 Antes de ponerse una mascarilla hay que lavarse bien las manos con agua y jabón o con una solución con base alcohólica.
 Cubrir la boca y la nariz con la mascarilla y evitar que haya huecos entre la cara y la mascarilla.
 Evitar tocar la mascarilla con las manos mientras se lleva puesta y si se hace lavarse bien las manos con agua y jabón o con una solución con base alcohólica.
 A la llegada, inicio de actividad y/o entrar en las instalaciones se deberán iniciar los protocolos establecidos.
 En el cambio de ropa, NO SACUDIRLA, dejarla protegida en su bolsa o mochila.
 El material para cada actividad que se facilite estará previamente desinfectado (Y ETIQUETADO) y se volverá a realizar al finalizar la actividad, dejando el citado material en las zonas o recipiente asignado a tal efecto.
 Mantener la distancia de seguridad, siguiendo las instrucciones de los guías con atención. Se evitará (cuando sea posible) el contacto cercano, los trabajos compartidos, los apretones de manos, las reuniones cara a cara y el intercambio de alimentos y/o utensilios.
 Higiene respiratoria: toser o estornudar en el antebrazo o usar un pañuelo de papel, que luego debe desecharse de inmediato; Siempre lavarse las manos después de toser o estornudar y después de soplar; Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos durante la actividad.
 Autocontrol:
 Cada cliente se podrá tomar su temperatura. (disponemos de termómetros sin contacto).
 Control de tos o dificultad para respirar.
 Disponemos de carteles informativos en las instalaciones:
 Actuación en caso de síntomas
 Como lavarse las manos y conductas de protocolo general.
 Contacto atención sanitaria COVID19.
 Desplazamientos hasta y desde el lugar de actividad:
Para desplazamiento hasta nuestras instalaciones se recomienda el transporte en grupo natural con sus propios medios (familia, amigos/as...). En caso de realizarse en transporte privado con vehículos de nuestra empresa adoptaremos las medidas de distanciamiento e higiénica-sanitarias impuestas por la administración competente.
 En nuestras instalaciones
Mantenimiento de las medidas de higiene de manera constante (limpieza de manos con desinfectante), no utilizar equipos de otros clientes y en caso necesario los desinfectaremos antes de su uso.
Asegurar el distanciamiento social y en caso de posible ruptura utilizar mascarilla.

3- PROTOCOLOS DURANTE LAS ACTIVIDADES

La empresa ha tratado de identificar todos los puntos críticos de cada una de las actividades que realiza, analizando las medidas preventivas de distanciamiento, las higiénico-sanitarias, organizativas, económicas y de comunicación.

3.1. KAYAK · VELERO - Normas generales
 Mascarillas de repuesto en ruta. (Solo en caso de emergencia).
 GRUPOS REDUCIDOS.
 Uso obligatorio de mascarillas si no se pueden mantener las distancias interpersonales recomendadas, solo en caso de convivientes podrán quitarse las mascarillas.
MATERIAL
El material que se facilite estará previamente desinfectado y etiquetado y se volverá a realizar al finalizar la actividad.
 Chaleco salvavidas. Se entregan limpios y desinfectados con producto textil, y se repite todos los días al finalizar.
 Uso obligatorio de camiseta, debajo del chaleco salvavidas.
 Material plástico. Botes o bolsas estancas desinfectados. Se podrán limpiar siempre con pulverizador desinfectante preparado diariamente a disposición del cliente.
 Embarcaciones. Desinfectadas, antes y al finalizar pulverizando agua+lejía. Las partes de textil de asiento y zonas estancas se realizará con un producto especial textil.
 El cliente deberá traer su propio gorro, crema solar y toalla.
 No compartir agua ni comida.
RESIDUOS
 Evitar vertidos de desinfectante al mar. Hacerlo con el kayak fuera del agua y pulverizando el desinfectante.
 Basura: Bolsas con auto cierre (No permitir que se llenen por completo). Diariamente se llevarán a contenedores de resto, NUNCA a recicladores.

3.2. RUTAS EN BICICLETA - Normas generales
 Mascarillas de repuesto en ruta (solo en caso de emergencia).
 GRUPOS REDUCIDOS
 Mantendremos distancia de seguridad. En los tramos que no sea posible mantener dicha distancia haremos uso de la mascarilla.
MATERIAL
Las bicicletas estarán previamente desinfectadas y se volverán a desinfectar al finalizar la actividad.
 Cascos. Se entregan limpios y desinfectados con producto textil, y se repite todos los días al finalizar.
 El cliente podrá traer su propio casco.
 No compartir agua ni comida.
RESIDUOS
 Basura: Bolsas con auto cierre (No permitir que se llenen por completo). Diariamente se llevarán a contenedores de resto, NUNCA a recicladores.

3.3. SENDERISMO Y VISITAS A PARQUES NATURALES - Normas generales
 Mascarillas de repuesto en ruta (solo en caso de emergencia).
 GRUPOS REDUCIDOS
 Mantendremos distancia de seguridad (recomendación 2m). En los puntos de observación o lugares donde se realizan paradas o reagrupamientos, se deberá mantener la distancia de seguridad. También en las caminatas de aproximación hasta el lugar. En los tramos que no sea posible mantener dicha distancia haremos uso de la mascarilla
 En los traslados en furgoneta, lavarse bien las manos con agua y jabón o con una solución con base alcohólica, antes de entrar. Uso obligatorio de mascarilla.
 Las actividades se realizarán en espacios abiertos de naturaleza: bosques, praderas, dehesas, ríos, montaña, zonas costeras. Las familias se responsabilizarán de que los niños y niñas mantengan la distancia de seguridad con otras familias.
 También se podrá dividir a los grupos para que puedan hacer actividades en régimen de rotación en el interior y exterior de estos espacios.
 Utilizar el material que se te ha asignado individualmente: bastones, prismáticos…
MATERIAL
 Las furgonetas estarán previamente desinfectadas y se volverán a desinfectar al finalizar la actividad.
 Bastones, prismáticos y telescopio. Se entregan limpios y desinfectados y se repite todos los días al finalizar.
 El cliente podrá traer su propio material.
 No compartir agua ni comida.
RESIDUOS
 Basura: Bolsas con auto cierre (No permitir que se llenen por completo). Diariamente se llevarán a contenedores de resto, NUNCA a recicladores.

4- REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA EL PERSONAL DE LIMPIEZA

Hemos establecido un Plan de Limpieza y Desinfección especificando:
 Tipo de instalación (oficina, alojamiento, trasteros), material, vehículos, etc.
 Productos y método a utilizar en cada caso
 Frecuencia
 Persona responsable
- Asegurar el uso de detergentes y desinfectantes autorizados por el Departamento de Sanidad.
- Mejorar el stock de productos de limpieza y de equipos de protección para asegurar su disposición en todo momento: solución desinfectante para manos, pañuelos y guantes desechables, bolsas de basura, papeleras con tapa y pedal, etc. Revisar el stock diariamente.
- El personal de limpieza debe utilizar el equipo de protección individual adecuado dependiendo del nivel de riesgo y del resultado de la evaluación de riesgos laborales. Como mínimo, el personal debe utilizar mascarilla y guantes. Tras cada limpieza, los materiales empleados y los equipos de protección utilizados se desecharán de forma segura, procediéndose posteriormente al lavado de manos. Se habilitarán cubos con tapa y bolsa para su depósito y posterior gestión.

5- PROTOCOLO EN CASO DE SOSPECHA DE INFECCIÓN

 Siempre hay un colaborador responsable de activar los procedimientos en caso de sospecha de infección (acompañando a la persona con síntomas al espacio de aislamiento, brindando la asistencia necesaria y contactando con el servicio de salud).
 El almacenamiento de los desechos, en caso de sospecha de infección, en una bolsa de plástico que, después de cerrarse y gestionarse, para enviarse a un operador con licencia para el manejo de desechos con riesgo biológico.
 Lugar provisional de confinamiento. Se podrá crear o estará disponible en un apartamento descontaminado previamente y dotada con epi´s, papelera, agua, vasos desechables y termómetro. Teléfono o sistema de comunicación.
 Dotada de material de descontaminación en la entrada y disponibilidad de ducha. Hasta que lleguen las autoridades sanitarias correspondientes para su valoración o traslado.
 Una vez realizado el traslado se procederá a la desinfección del lugar según los protocolos ya mencionados.

CONTRATO VIAJE COMBINADO

*Las personas que confirmen su asistencia al viaje deberán de fimrar este contrato una vez rellenados los datos de las partes y presentar el citado contrato a la llegada a los coordinadores en el punto de encuentro.

 

La organización de este viaje ha sido realizada por .........................................., S.L. con C.I.F.: ....................... y Licencia Turística C.I.A.N.- .......... Número de Registro Turismo Activo .....................

De otra parte D. /Dª…………………………………………………………… en calidad de Contratante Principal, actuando en su mismo nombre.

El presente viaje se ha vendido a través de la agencia detallista-minorista: ………………………………………………,con domicilio social: …………………………..…………………...…………. CIF:………………….., con título licencia ……………….

Las partes han convenido en la realización del siguiente viaje, contenido en el programa/folleto en los términos de la oferta en él especificada, con las Condiciones Generales que rigen en el mismo y según las características de la Ficha Técnica del viaje, las cuales declaran conocer y aceptar todos los participantes en el presente contrato:

Según decreto 168/94 que desarrolla el reglamento de agencias de viajes, las partes firmantes, están obligadas al cumplimiento de las siguientes cláusulas contractuales:

PRIMERA: El abajo firmante, a partir de ahora denominado cliente, contrata la ruta que se detalla en el folleto web-programa entregado al cliente en la reserva, con la información complementaria y modificaciones que se adjuntan.

SEGUNDA: La agencia facilita al cliente, contra la percepción en los términos fijados en la cláusula tercera, los siguientes servicios:
Transportes: según programa y ficha técnica.
Alojamientos: según programa y ficha técnica.
Itinerario:   según programa y ficha técnica.
Otros servicios: seguros de asistencia en viajes, y otros según programa y ficha técnica.

TERCERA: Dada las características especiales del viaje objeto del presente contrato, éste podrá sufrir alteraciones o modificaciones en el lugar de destino debido a condiciones climatológicas imprevisibles, estado de las carreteras o vías de acceso, situaciones político-sociales intempestivas u otras causas y situaciones que hagan aconsejable alterar el estricto cumplimiento del programa de viaje contratado, ya sea para resguardar la seguridad del consumidor, o por imposibilidad material de cumplir estrictamente el programa. Tanto el detallista como el consumidor en el presente acto reconocen, comprenden y aceptan las características especiales e imprevistos propios de un viaje de la naturaleza de que es objeto el presente contrato.   

CUARTA: El precio de la presente ruta según programa y ficha técnica.

QUINTA: En caso de anulación del viaje por parte del cliente, este acepta el pago de los gastos de anulación sobre el total del viaje contratado conforme al Art. 21 del Reglamento de Agencias de Viajes, así como una penalización según la tabla siguiente:
Entre 15 y 11 días antes de la salida: 5% del importe.
Entre 10 y 3 días antes de la salida: 15% del importe.
48 horas antes de la salida: 25% del importe.
No presentarse a la salida: 100% del importe.

*CANCELACIÓN SIN COSTE Y DEVOLUCIÓN DE LA RESERVA SI POR COVID-19 NO SE PUEDE VIAJAR

SEXTA: No están incluidos en el precio de la ruta los gastos extraordinarios del cliente que no figuren estrictamente incluidos en el programa.

SÉPTIMA: En caso de que el cliente compruebe in situ cualquier falta de prestación de los servicios contratados o deficiencias en los mismos, está obligado a presentar su queja en el lugar donde se ocasione dicha deficiencia y a comunicarlo a la agencia en el menor tiempo posible por cualquier medio que deje constan¬cia fehaciente.

OCTAVA: La agencia no se responsabilizará por los daños o pérdidas de los objetos personales del cliente durante la realización de este viaje.

NOVENA: El Cliente, por el mero hecho de recibir el servicio y hacer uso de nuestras instalaciones asume que, por las características propias del servicio, no puede estar exento de un cierto riesgo.

Declara haber recibido información e indicaciones sobre las medidas de prevención y contención del COVID-19 haciéndose responsable de su cumplimiento, y no padecer ningún síntoma o sospecha en referencia al mismo.

Asimismo, conoce y asume voluntariamente el riesgo de contagio de la COVID-19 que supone la prestación del servicio y la exposición grupal, y exime a la mercantil de cualquier responsabilidad por los términos expuestos.

En caso de ser menores, los padres/tutores abajo firmantes declaran ser responsables de los mismos y ser conocedores de los riesgos y peculiaridades del servicio contratado, así como del resto de indicaciones recogidas en este documento.

DÉCIMA: El cliente declara conocer y aceptar la información contenida en el programa de viajes facilitado en la reserva, ficha técnica de la ruta, cláusulas de contratación y los servicios contratados.
En prueba de conformidad, firman el presente contrato,
 

En…………………………con fecha…..del mes de…………………..de 2020.