Preguntas Frecuentes (FAQs)

Si no tienes compañero de viaje y no quieres pagar el suplemento de habitación individual, puedes elegir la opción de “compartir habitación” (únicamente en los "Viajes disponibles para compartir habitación"). Nosotros te asignamos compañer@: siempre hombres con hombres, y mujeres con mujeres.

Intentamos que los compañeros/as tengan edades similares, pero no podemos garantizarlo en ningún caso, ya que asignamos en función de la disponibilidad de compañeros/as entre el resto de apuntados/as a cada viaje.

Las asignaciones definitivas de compañeros/as de camarote se hace unos días antes de la salida, por lo que no podrás conocer a tu compañero/a hasta unos días antes cuando se abra el grupo de WhatsApp o Telegram.

Depende de cada viaje y de con cuánta antelación estés cancelando, se te devolverá o no parte del dinero. En el apartado "Política de Cancelación" que recibiste en el email de pre-reserva antes de confirmar tu plaza, se detalla cuánto importe se pierde por cancelar un viaje en el que ya has hecho algún pago.

Si has contratado el Seguro de Cancelación (opcional), puedes reclamar esos Gastos de Cancelación a la compañía de seguros, siempre que el motivo de tu cancelación esté justificado y entre dentro de los motivos cubiertos por la póliza de seguros contratada que puedes consultar también en el email de pre-reserva.

Sí. Es posible pasar una reserva de individual a doble, siempre que se haga con suficiente antelación y que aún queden plazas dobles disponibles (tanto en el hotel / barco, como en el avión en caso de viajes con vuelos incluidos).

Ten en cuenta que el paso a doble se hará conforme al precio en doble que haya en el momento de la confirmación del cambio a doble, y no al precio de doble que hubiera en el momento en que confirmaste tu reserva en individual.

Estar en Lista de Espera en un viaje, significa que podemos avisarte en cualquier momento si se libera una plaza. Esto puede pasar en unas horas desde que entras en la Lista, unos días antes del viaje, o no pasar nunca.

Al estar en Lista de Espera, no tienes derecho a plaza garantizada pero tampoco ningún compromiso de asistencia y pago. Tú decides hasta qué momento quieres esperar. En caso de que en algún momento desees que te quitemos de la Lista, puedes enviarnos un email para solicitarlo.