No se podrá considerar ninguna reserva cancelada mientras no se realice la cancelación via mail
El consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados en todo momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la agencia, salvo que medie fuerza mayor, de la siguiente forma:
- Gastos de gestión que siempre serán abonados sea cual fuere la fecha de salida y una vez que el viaje hubiera sido confirmado por parte de la agencia. Los gastos de gestión facturados serán de 30€ por expediente.
Además existirá una penalización consistente en:
- 5% del valor total del viaje para cancelaciones entre 30 y 11 días antes de la salida.
- 15% del valor total del viaje para cancelaciones entre 10 y 3 días antes de la salida del viaje.
- 50% del valor total del viaje para cancelaciones dentro de las 48h. anteriores a la salida del viaje.
- La no presentación a la salida, sin anulación previa, no tendrá derecho a devolución alguna (excepto mediar circunstancias de fuerza mayor en cuyo caso se analizaría caso a caso).