En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado correspondiente, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se detallan: 

• En el caso de los servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido éstos últimos.
• En el caso de los viajes combinados y salvo que el desestimiento se produzca por causa de fuerza mayor: 
• Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere

5% del total del viaje si se produce con más de 10 días naturales y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje 
15% entre los días 3 y 10 
25% dentro de las 48Hras anteriores a la salida 
De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. 

En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales etc ... los gastos de anulación por desestimiento serán los acordados por las partes,y en su defecto, los expresamente establecidos para el producto/servicio contratado.